تجربه از سال ۱۳۸۸
سابقه طولانی در تعمیر موبایل باعث شده است با طیف گسترده‌ای از خرابی‌ها، مدل‌های مختلف گوشی و روش‌های مناسب تعمیر هر دستگاه آشنا باشیم.
درباره ما
مرکز تعمیرات موبایل آقای فرد فعالیت خود را از سال ۱۳۸۸ در حوزه تعمیرات تلفن همراه آغاز کرده است. بیش از یک دهه حضور در این حوزه به ما کمک کرده است تا با مشکلات رایج و تخصصی انواع گوشی‌های هوشمند آشنا شویم و برای هر دستگاه، متناسب با نوع خرابی و شرایط آن، راهکاری دقیق و منطقی پیشنهاد دهیم.
از سال ۱۳۹۷، بخش مهمی از فعالیت مجموعه به‌صورت تخصصی بر تعمیر و تعویض ال‌سی‌دی، باتری و درب پشت گوشی‌های موبایل متمرکز شده است.
حوزه فعالیت مجموعه
تخصص ما در تعمیر موبایل
خدمات اصلی مرکز آقای فرد شامل تعمیر و تعویض ال‌سی‌دی، تعویض باتری، تعویض درب پشت و بررسی سایر ایرادهای سخت‌افزاری گوشی است. پیش از انجام تعمیر، دستگاه بررسی می‌شود تا علت اصلی مشکل مشخص شود و از تعویض غیرضروری قطعات جلوگیری شود.
اگر علت خرابی گوشی خود را نمی‌دانید، می‌توانید پیش از مراجعه یا ارسال دستگاه با کارشناسان مجموعه مشورت کنید. پس از بررسی اولیه، نوع خرابی، راهکار پیشنهادی، زمان تقریبی انجام کار و هزینه تعمیر به شما اعلام خواهد شد.
- تعمیر و تعویض ال‌سی‌دی و صفحه‌نمایش موبایل
- بررسی و تعویض باتری گوشی‌های هوشمند
- تعویض درب پشت و قطعات بدنه موبایل
اصول کاری مجموعه
چرا مرکز تعمیرات موبایل آقای فرد؟
بررسی دستگاه پیش از تعمیر
پیش از شروع کار، گوشی عیب‌یابی می‌شود و نتیجه بررسی، راهکار پیشنهادی و هزینه تعمیر تا حد امکان به‌صورت شفاف در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
استفاده از قطعات باکیفیت
قطعه مورد استفاده بر اساس مدل گوشی، موجودی بازار و انتخاب مشتری تعیین می‌شود و مشخصات و سطح کیفی آن پیش از انجام تعمیر توضیح داده خواهد شد.
پاسخ‌گویی پس از تعمیر
شرایط ضمانت هر خدمت پیش از انجام کار اعلام می‌شود و در صورت بروز مشکل مرتبط با تعمیر انجام‌شده، دستگاه مطابق شرایط ضمانت بررسی خواهد شد.
روند پذیرش دستگاه
فرایند تعمیر گوشی در مرکز آقای فرد
تلاش کرده‌ایم روند پذیرش و تعمیر دستگاه برای مشتری ساده و قابل پیگیری باشد. این فرایند معمولاً در چند مرحله انجام می‌شود:
-
ثبت درخواست و ارائه توضیحات
ابتدا مشکل دستگاه و نشانه‌های خرابی توسط مشتری اعلام می‌شود.
-
بررسی و عیب‌یابی
گوشی توسط تکنسین بررسی می‌شود تا علت اصلی خرابی مشخص شود.
-
اعلام راهکار و هزینه
پیش از شروع تعمیر، خدمات موردنیاز و هزینه تقریبی به مشتری اطلاع داده می‌شود.
-
انجام تعمیر و کنترل نهایی
پس از تأیید مشتری، تعمیر انجام شده و عملکرد بخش تعمیرشده آزمایش می‌شود.
-
تحویل یا ارسال دستگاه
گوشی پس از کنترل نهایی، حضوری تحویل داده شده یا برای مشتری ارسال می‌شود.
برندهای تحت پوشش
تعمیر انواع برندهای گوشی موبایل
در مرکز تعمیرات موبایل آقای فرد، گوشی‌های برندهایی مانند اپل، سامسونگ، شیائومی، هواوی و آنر بررسی و تعمیر می‌شوند. امکان تعمیر هر دستگاه به مدل گوشی، نوع خرابی و موجود بودن قطعه مناسب بستگی دارد.
پیش از مراجعه یا ارسال گوشی می‌توانید مدل دقیق دستگاه و شرح خرابی را برای مجموعه ارسال کنید تا امکان ارائه خدمت و موجودی قطعه موردنیاز بررسی شود.
اعتماد و مسئولیت‌پذیری
احترام به اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان
تلفن همراه ممکن است شامل اطلاعات شخصی و کاری مهمی باشد. به همین دلیل، حفظ حریم خصوصی مشتریان یکی از اصول کاری مجموعه آقای فرد است. تعمیرکار فقط در محدوده‌ای که برای بررسی و آزمایش دستگاه ضروری باشد با گوشی کار می‌کند.
توصیه می‌کنیم پیش از تحویل دستگاه، در صورت امکان از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، حساب‌های حساس را ایمن نگه دارید و رمز دستگاه را فقط زمانی ارائه دهید که برای آزمایش بخش تعمیرشده ضروری باشد.
خدمات غیرحضوری
پذیرش تعمیرات موبایل از سراسر ایران
مشتریانی که امکان مراجعه حضوری ندارند، می‌توانند پس از هماهنگی با مجموعه، گوشی خود را از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل یا پست ارسال کنند. پیش از ارسال، لازم است مدل دستگاه، نوع خرابی و اطلاعات تماس خود را ثبت کرده و روش صحیح بسته‌بندی را از کارشناسان مجموعه دریافت کنید.
پس از رسیدن دستگاه، گوشی بررسی و نتیجه عیب‌یابی به شما اعلام می‌شود. تعمیر فقط پس از تأیید شما انجام خواهد شد و دستگاه پس از کنترل نهایی، با بسته‌بندی مناسب به نشانی ثبت‌شده ارسال می‌شود.
هدف ما
هدف ما فقط تعویض یک قطعه نیست؛ تلاش می‌کنیم مشتری بداند مشکل دستگاه چیست، چه راهکاری برای آن پیشنهاد شده و بابت چه خدمتی هزینه پرداخت می‌کند. کیفیت تعمیر، شفافیت در پاسخ‌گویی، انتخاب قطعه مناسب و احترام به زمان و اعتماد مشتری، اصولی هستند که مسیر فعالیت مرکز تعمیرات موبایل آقای فرد را شکل می‌دهند.
برای دریافت مشاوره، استعلام هزینه یا بررسی امکان تعمیر دستگاه، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی سایت با ما در تماس باشید.